Thema:
Ihr persönliches Support Center Konto beinhaltet einige sogenannten Profil-Informationen, die von Ihnen aktualisiert und vervollständigt werden sollten. Ursprünglich werden in Ihren Profil-Informationen nur Ihr Anwendername (oder Pseudonym) und Ihre e-mail Adresse eingetragen. Die e-mail Adresse dient als Referenz und eindeutiges Identifikationsmerkmal für alle Ihre Support-Anfragen (sogenannte Support-Tickets.)
- Wie können Ihre persönlichen Profil-Information überprüft und ergänzt werden?
Ausgangslage:
Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie uns in Ihren Profil-Informationen ergänzende Daten zur Verfügung stellen. Diese freiwilligen, zusätzlichen Informationen bieten uns mehr Möglichkeiten bei Bedarf mit Ihnen in Kontakt zu treten oder auch das zuständige lokale Support-Team zu informieren falls ein direkter Support (z.B. via Telefon oder Fernwartung) erforderlich ist.
Lösung:
Sie können Ihre Profilinformationen sehr einfach überprüfen und ergänzen falls Sie eingeloggt sind.
- Benutzen Sie bitte den "Anmelden" Link um sich mit Ihrer e-mail Adresse (wie in Ihren Support-Anfragen verwendet) und Ihrem Passwort einzuloggen.
- Klicken Sie im eingeloggten Zustand bitte auf Ihren Anwendernamen.
- Klicken Sie auf den Menüpunkt "Mein Profil".
- Klicken Sie auf "Profil bearbeiten" um Ihre kompletten Profilinformationen zu überprüfen und zu aktualisieren.
-
Bitte stellen Sie uns ausser Ihrer Telefonnummer in dem allgemeinen Feld "Beschreibung" (im Bearbeitungsmodus) freiwillig und optional ergänzende Informationen zur Verfügung, wie zum Beispiel:
- Firmen-Name
- Abteilung
- Funktion
- Firmen-Adresse
- Hilfreiche Weblinks zu Ihrer Firma, Produkten und Anwendungen
Weiterführende Dokumente:
Bitte beachten Sie auch die folgenden Artikel in Zusammenhang mit dem Support Center:
- Support Center: Verschiedene Möglichkeiten zur Anmeldung
- Support Center: Liste der persönlichen Support-Tickets
- Support Center: Support-Fälle (= Issues) des früheren Support Desk
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