Garantie

maxon accorde la garantie légale de qualité et de propriété pour toutes les marchandises nouvellement fabriquées pendant une période de 12 mois à compter du passage du risque. La réparation ou le remplacement ne prolonge pas la période de garantie initiale.

Ceci ne s'applique pas aux cas d'utilisation inappropriée ou pour les défauts découlant du non-respect des spécifications standard des produits maxon n° 100 à n° 103.

Causes possibles d'endommagement des contrôleurs, codeurs, capteurs de hall qui ne sont pas couverts par la garantie :

• Inversion de la polarité de la tension d'alimentation.
• Tension d'alimentation beaucoup trop élevée.
• Boîtiers, composants (notamment les connecteurs) ou câbles endommagés.
• Tout démontage, modification ou réparation non autorisée de l'électronique du contrôleur.

Causes possibles d'endommagement des moteurs, des engrenages, des broches qui ne sont pas couverts par la garantie :

• Tout dommage dû à une surcharge ou à un fonctionnement en dehors des spécifications, par exemple …
  • Des bobinages de moteur brûlés ou bloqués en raison de courants trop élevés pendant une période trop longue.
    Conseil :
    Assurez-vous que le type de moteur et les spécifications "Courant nominal" et "Constante de temps thermique de la bobine" présentes dans la fiche technique du moteur sont correctement configurés par le logiciel de la commande maxon (-> assistant "Startup").
  • Moteurs (ou roulements) endommagés en raison d'un fonctionnement à trop grande vitesse.
    Conseil :
    Veillez à la "vitesse maximale" spécifiée pour le moteur et ne configurez pas une limite de vitesse supérieure à celle-ci dans le logiciel de commande maxon (-> assistant "Startup").
  • Engrenages endommagés en raison d'une vitesse d'entrée trop élevée.
    Conseil :
    Respectez la "vitesse d'entrée maximale" indiquée dans la fiche technique de l'engrenage et ne configurez pas une limite de vitesse supérieure à celle-ci dans le logiciel de commande maxon (-> assistant "Startup").
• Tout endommagement des boîtiers, de l'arbre, du roulement, de la bride, des connecteurs et des câbles.
• Tout démontage ou modification des composants (p. ex. moteur, engrenage, encodeur, frein, câbles) d'une combinaison maxon.

Ces listes ne sont pas exhaustives et ne font que mentionner les causes typiques des dommages qui ne seront pas pris en charge par la garantie. Nous contrôlons toujours les appareils retournés et essayons de trouver la cause profonde du dommage.

maxon peut choisir d'éliminer les défauts ou de livrer un appareil de remplacement. Une réduction du prix d'achat et l'annulation du contrat ne peuvent être réclamées qu'après avoir demandé sans succès à maxon d'éliminer les défauts et lui avoir également envoyé un rappel à cet égard. Le paiement de dommages-intérêts au lieu de la livraison d'un produit de remplacement est exclu.

Les droits à la garantie doivent être revendiqués auprès de maxon par voie de déclaration. Le client doit notifier tous les droits à la garantie à la représentation de maxon dans le pays de résidence du client, conformément à la liste mise à disposition sous "maxon worldwide" ou aux indications figurant dans la confirmation de commande.

Les déclarations ci-dessus sur le thème de la "garantie" sont généralement tenues et informatives. Les "Conditions générales de vente" acceptées lors de l'achat des produits sont finalement déterminantes.