Das Produkt scheint defekt zu sein. Wie retourniere ich das Produkt?

Thema:

Ich möchte ein maxon Produkt zur Überprüfung oder Reparatur zurücksenden.

• Wie gehe ich am besten vor?
• Wohin muss das Produkt zurückgesandt werden?

Lösung:

Bitte kontaktieren Sie immer zuerst Ihre lokale maxon Vertretung oder Ihren Vertriebspartner.

Die lokalen Kollegen sind gerne bereit mit Ihnen das weitere Vorgehen festzulegen und auch eine erste unverbindliche Einschätzung abzugeben, ob eine Reparatur überhaupt möglich und wirtschaftlich sinnvoll erscheint.

Bitte kontaktieren Sie die lokalen Kollegen per Telefon oder e-mail und stellen Sie hierbei die folgenden Informationen zur Verfügung:

• Ihre vollständigen Kontaktdaten
• Art.Nr. des maxon Produkts
• Kurze Information zum Defekt oder der Fehlfunktion.
• Falls vorhanden ein Foto des Produkts und des Defekts (sofern dieser optisch ersichtlich ist).

Kontaktdaten in Deutschland:
-> www.maxongroup.de 
-> mail Adresse für Retouren-Anfragen: customerservice.de@maxongroup.com 

Kontaktdaten Schweiz:
-> www.maxongroup.ch  
-> mail Adresse für Retouren-Anfragen: customerservice.ch@maxongroup.com 

Kontaktdaten Österreich:
-> www.kwapil.com 
-> Übersicht aller Ansprechpartner

Die Liste aller maxon Gesellschaften und Vertriebspartner finden Sie unter dem folgenden Link:

• maxon's weltweit Kontaktinformationen 
  Bitte klicken Sie auf Ihre Region der Weltkarte und wählen Sie in der Link-Liste Ihr Land aus.